Часто Задаваемые Вопросы – FAQ

Отвечаем на часто задаваемые вопросы. Если здесь нет ответа на ваш вопрос, пишите нам в чат или звоните по телефону +7 (812) 603-71-47. Операторы предоставят всю необходимую вам информацию.

Магазин в Москве:

  • БК “Арма”, Нижний Сусальный переулок 5, стр. 1, этаж 2. Метро Курская, Чкаловская
  • ТЦ Европолис, пр. Мира 211 к. 2
    Контакты

Магазин в Петербурге:

  • 8-ая Советская, 4. Метро Площадь Восстания, Чернышевская
  • Большой проспект П. С. 43
  • ТК Outlet Village Pulkovo, Пулковское шоссе 60 к. 1
    Контакты

Магазин в Калининграде:

  • ТЦ «Мега Центр», улица Генерал-Лейтенанта Озерова, 17Б
    Контакты

Магазин в Екатеринбурге:

  • ТЦ «Сила Воли», улица Толмачева, д. 22
    Контакты

Мы всегда сообщаем об открытии новых филиалов в наших соцсетях. Например, в инстаграме. Следите за обновлениями, чтобы не пропустить самое интересное 🙂

Пока мы не заинтересованы в продаже франшизы, но как только мы решимся, это поле изменится!

Все наши фабрики находятся в России: в Московской области и в Петербурге.

  • Выберите размер понравившегося пальто и добавьте его в корзину.
  • В корзине заполните адрес и контакты для доставки.
  • Оплатите заказ.
  • Отслеживайте заказ по номеру, который мы пришлем вам на WhatsApp.
  • Ожидайте курьера в течение 10 рабочих дней (в зависимости от вашего местоположения).

Наши операторы всегда помогут вам, если у вас возникнут дополнительные вопросы. Пишите в чат или звоните по телефону +7 (812) 603-71-47

Более детально ознакомиться с информацией можно в разделе Доставка и оплата.

После оформления заказа мы вышлем вам номер для его отслеживания на сайте СДЭК или Почты России.

Стоимость и сроки доставки зависят от вашего местоположения.

Москва и Санкт-Петербург:
Стоимость: 500р
Срок доставки: 1-3 рабочих дня

Доставка по России:
Стоимость: 500р
Срок доставки: до 10 рабочих дней

Доставка службой Яндекс GO:
Стоимость:
Москва – 1000р
Санкт-Петербург, Калининград, Екатеринбург – 500р
Срок доставки: 1 рабочий день

Доставка по Беларуси, Казахстану:
Стоимость: 1000р
Срок доставки: 5-10 рабочих дней

Отправку осуществляем в течение 2х рабочих дней после получения оплаты.

Если у вас есть возможность приехать в шоу-рум – это прекрасно, мы всегда рады познакомиться с вами лично. Такой вариант доступен в тех городах, где есть наши шоу-румы (Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Екатеринбург). Чтобы самостоятельно получить заказ в магазине, оформите заказ через наших операторов: в WhatsApp или по телефону по номеру +7 (812) 603-71-47.

Да, при оформлении заказа с опцией примерки у вас будет 15 минут, чтобы примерить изделие. Если оно не подойдет, можно вернуть товар курьеру.

Конечно, если вам что-то не понравилось, вы всегда можете вернуть/обменять товар:

  1. В течение 14 дней после покупки в магазине
    Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. При безналичном расчете возьмите с собой карту, которой вы расплачивались. Возврат денежных средств на карту зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
  2. В течение 7 дней после получения заказа из интернет-магазина
    Свяжитесь с нами для уточнения деталей, мы поможем вам правильно оформить бумаги для возврата. Вы можете отправить товар любым удобным способом – по почте или любой курьерской службой. Обращаем ваше внимание, что возврат осуществляется за ваш счет. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

Все пользователи, зарегистрированные в нашей программе лояльности, имеют накопительную скидку. Получить скидку

Мы стараемся сохранять низкие цены, чтобы даже без скидок и распродаж красивые пальто и пуховики были доступными.

Мы не устраиваем сезонных распродаж, но часто разыгрываем сертификаты на нашу продукцию в нашем инстаграме. Подписывайтесь, чтобы не пропустить.

Просто заполните небольшую анкету, мы хотим знать вас немного лучше.

Да! На 2, 5 и 10 тысяч рублей. С условиями использования можно ознакомиться здесь.

Приобрести сертификаты можно в любом из наших шоу-румов.

Демисезонные и зимние пальто до 50 размера.
Плащи до 48 размера.
Пуховики и жилеты до 46 размера.

В карточке каждого товара мы стараемся указывать рост моделей. Но обычно рост модели около 170 см.

Да, если вы выберете размер, то увидите, сколько таких изделий осталось в магазинах в разных городах и онлайн.

Мы не работаем в формате ателье. Вещи производятся по эскизам и лекалам DreamWhite

На сайте‬‬ ‬можно увидеть модель с других ракурсов, ознакомиться с составом ткани во вкладке “Детали”. Для вашего удобства в нашем Instagram  мы под каждым фото указываем артикул модели в формате #хэштега, пройдя по которому вы увидите больше фотографий изделия с разных ракурсов.

Без паники! Обязательно свяжитесь с нами: пришлите фотографии изъяна, а мы подскажем, что делать дальше.

Правильный уход сохранит приличный внешний вид вашего изделия и продлит ему жизнь.

Мы даем нашим покупателям инструкцию по уходу. Если вы потеряли этот буклет или не получали его, то ознакомиться с правилами ухода можно здесь.

Корзина

loader

Корзина

loader